江苏省开展变革委在线政务服务渠道移动旗舰店正式上线运转

江苏省开展变革委在线政务服务渠道移动旗舰店正式上线运转

(据“发改委”网站)

10月10日,省展开变革委在线政务服务途径移动旗舰店在江苏政务服务APP上正式上线运转。为活跃适应“互联网+”和移动运用新趋势,大力推进“放管服”变革办法落地执行,省展开变革委着眼于便企利民,优化营商环境,依托“江苏政务服务网”,将服务窗口、服务机构扩展到移动端,加速走出不碰头批阅新途径,让服务目标就事更快捷,交流更顺利,真实完成“一机在手、就事无忧”。在全省首先完成一切权利事项和服务事项网上处理的基础上,进一步完成了一切就事服务事项移动端不碰头处理,推进政务服务再上水平,尽力打造“不推一扇门,不找一个人,办成一切事”的在线政务服务品牌。

7月10日该旗舰店测验版上线后,经过三个月试运转不断优化规划和测验调试,各项功用均能够完成流通运转,现在已有782名用户经过移动端运用“处理进展查询”,410名用户运用“我要申报”,用户均给予满足点评。

省展开变革委经过技术手段立异和服务理念优化,在移动旗舰店供给项目申报、就事攻略、进展查询、咨询反应等就事全流程移动端服务。详细而言,首要完成了就事流程“随身看”,就事事项“掌上办”、疑难问题“随时问”、服务质量“指尖评”4大功用,尽力推进在线政务服务像网购相同快捷。

就事流程“随身看”,即完成了就事事项目录、就事攻略、申报条件移动端随身检查。为全力推进信息揭露通明,推进服务事项规范化,移动旗舰店推出“就事攻略”模块,便利用户随身检查,力求做到“让初度就事者一望而知、一看就会”。用户经过移动端就能轻松检查各个申报事项的基本信息,流程图,处理资料目录,设定依据,处理条件,收费规范以及常见问题,及时了解把握就事流程,进步就事功率。

就事事项“掌上办”,即完成了悉数就事事项移动端网上申报处理。除涉密事项、灵敏事项之外,悉数权利事项、就事事项可在移动端申报处理,完成了服务事项“全掩盖”、不碰头批阅(服务)事项“全掩盖”、省市县三级联网服务事项“全掩盖”,做到了真实意义上的“应上尽上”。用户经过点击“江苏展开变革委旗舰店”即可进店展开“一站式”“零跑动”的“掌上处理”。

疑难问题“随时问”,即完成了就事事项疑难问题随时经过移动端进行智能问答和人工客服。为进一步构建全方位交流途径,实在进步不碰头批阅服务水平,移动旗舰店供给移动端智能问答、实时在线咨询功用。用户在申报项目时,遇到疑难问题,能够随时随地经过智能问答了解相关事项的回答,也能够与省展开变革委处室详细经办人员进行实时在线交流,完成交流功率的有用进步。

服务质量“指尖评”,即完成了就事事项办结后移动端网上点评。为进一步进步就事质量和功率,省展开变革委初次将“用户点评”作为独自模块,嵌入移动旗舰店每一个就事事项。事项处理完毕后,服务目标可对服务质量和处理状况进行匿名点评,移动旗舰店主动进行统计剖析。依据用户反应定见和剖析成果,有用监督服务人员的服务质量,然后催促整体后台经办人员不断优化服务,进一步进步服务目标满足度。

下一步,省展开变革委将依据企业大众就事反应定见,进一步深化变革、完善服务、进步效能,打造大众可观可感、作业可继续、成效可查验的体系服务品牌。

省展开变革委在线政务服务途径移动旗舰店下载运用途径:运用商铺下载江苏政务服务APP,在旗舰店栏目查找江苏展开变革委旗舰店。

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